人员管理程序

时间: 2019-01-09 18:12 阅读: 次大中小

1目的

规定了人员管理步骤，做好人员管理工作，保障各项工作开展的有效性。

2适用范围

适用于进入本公司场所的所有内外部人员活动管理的控制。

3 岗位职责

3.1最高管理者负责人员的配置、聘用和借调。

3.2综合办公室是人员培训、考核及其管理的归口管理部门，具体负责员工培训计划、组织培训实施及培训资料的归档管理。

3.3最高管理者

1）任职条件

本公司最高管理者必须具备大专以上文件水平，中级以上专业技术职务，熟悉检测业务，了解与检测相关的法律法规和标准。

2）职责

a)最高管理者是本公司最高行政领导，由公司法人任命。对本公司检测业务，行政等工作全面负责；

b)认真贯彻执行本公司的方针、政策和国家有关的法规、条例，以及上级行政管理部门的指示和决定；

c）提供建立和保持管理体系，以及持续改进其有效性的承诺和证据；

d)确保在本公司内部建立适宜的沟通机制，并就与管理体系有效性的事宜进行沟通；

e)及时将满足客户要求和法定要求的重要性传达给全体员工；

f)确保管理体系变更时，能有效运行；

h)组织起草阶段性和年度工作总结，并及时在本公司相关会议中报告；

i）保障本公司各项管理、技术工作获得足够的资源保证；

j）负责设备、设施的采购、报废的批准；

k）行使必须由最高管理者处理或特殊情况下需由最高管理者处理的重大问题；

l）赋予质量负责人在任何时候使管理体系得到实施和遵循的责任和权力。

3.4技术负责人

1）任职条件

技术负责人必须具备大专以上文凭水平，中级以上专业技术职务，具有较丰富管理经验，熟悉检测业务，相关法律、法规、标准和本公司开展的检测技术发展动态，技术能力强，经有关部门培训考核合格。

a）全面负责本公司的技术管理工作；2）职责

b）负责组织贯彻执行国家、行业标准和技术规范；

c）组织论证重大技术项目的可行性；

d）负责本公司内外部的技术交流服务，技术咨询工作；

e）主持新增项目、检测方法、适用性分析和技术验证、审核工作；

f）负责对检测过程中技术问题允许的例外偏离的批准；

g)负责实验室间验证的组织实施;

h)负责组织开展技术校核工作，编制实验室间比对结果评价报告；

i)负责组织编写各类型的作业指导书和检查计划及批准工作；

j)负责检测仪器设备的申购、停用、报废的技术审核；

k)负责检测工作所需环境和设施配置改造的技术审核；

l)负责组织人员解决日常检测工作中的各类技术问题；

m)负责整个体系技术运作，如：比对活动、质量控制活动、审核活动、投诉活动等涉及技术运行活动中不符合工作的识别，及暂停工作的恢复批准；

n)完成最高管理者交办的其它事项。

3.5质量负责人

1）任职条件

质量负责人必须具备大专以上文件水平、中级以上专业技术职务或者同等能力，熟悉检测业务、相关法律、法规、标准，熟悉实验室资质认定评审准则，具有组织本公司管理体系有效运行和持续改进的管理能

力。

2）职责

b）负责组织编制、修订质量手册和程序文件；

c）负责指导和组织质量监督活动的开展;

d）具体组织管理体系审核活动；

e）负责外部支持服务和供应质量保证的监督;

f）负责各项认证/认可的准备及申报工作；

g）负责客户投诉的处理活动的组织和协调；

h）负责整个体系管理活动，如：审核活动、投诉活动中涉及的体系运行中不符合工作的识别，及暂停工作的恢复批准；

j)负责结果报告质量、仪器设备管理状况和样品管理状况的监督；i）负责管理活动中允许例外偏离的批准；

k）负责质量事故的分析调查、编写事故分析报告；

l)完成最高管理者交办的其它事项。

3.6授权签字人

1）任职条件

授权签字人（检验报告签发人）必须具备大专以上文化水平、中级专业技术职务，掌握授权范围的专业知识，熟悉检测方法，能正确地评判检测报告的规范性和准确性，有一定的组织管理能力，经评审机构考核合格后授权。

2）职责

a)按本公司程序文件中规定的结果报告审批程序和审批内容对结果报告进行独立的审批，并对其审批的结果报告负责；

b)有权要求对异常数据报告进行复检；

c)有权要求对数据勘误报告进行重新编制；

d)有权按照相关要求对非样品原因造成数据异常的责任人员进行处罚；

e)授权签字人不得签发检验检测报告或证书。

3.7部门负责人

1）任职条件

各部门负责人由精通本部门业务和技术，熟悉业务管理，了解有关法律、法规的人员担任。

2）职责

a)在最高管理者领导下，组织部门人员范围内的各项任务；

b)贯彻执行国家有关法律、法规及本公司的各项规章制度，建立良好的本公司工作秩序，杜绝各类事故的发生，遇到较大问题时向本公司主管领导汇报；

c)根据本公司的工作计划部门各岗位的职责分工，及时组织完成各项工作，并负责督促检查，及时向领导汇报工作完成情况及需要解决的问题；

d)审核本部门的各类监测数据、报表和结果报告，确保各类检测数据和结果报告质量；

e)组织本部门进行业务学习和技术交流，不断提高自身素质和业务水平，充分调动本部门人员的工作积极性，负责考核部门人员的工作态度和工作质量；

f）负责起草部门阶段性和年度工作总结；

g）负责本部门各类工作、技术文件的技术性审核；

i）完成领导交办的其他各项工作。h）负责识别本部门日常专职活动中出现的不符合工作活动及原因分析和纠正措施的组织实施；

3.8检测/校核人员

1）任职条件

检测/校核人员必须具备中专（高中）以上文件水平，掌握本专业基础理论知识和业务知识，熟悉有关法律法规，具有一定的实际操作技能，能正确处理和判断检验结果，并经考核合格或持有检测员证。

2）职责

a)负责公正、科学地开展现场检测，填写或校核检测原始记录，在原始记录上签名，对原始记录的准确性负责；

b)当承担校核数据工作时应检查数据记录是否完整、抄写或录入计算机时是否有误、数据是否异常等，并考虑以下因素：检测方法、检测条件、数据的有效位数、数据计算和处理过程、法定计量单位和质量控制数据等；

c)辅助检测人员可在检测人员指导下进行记录检测数据，整理检测资料；

d)检测人员可编制一般的检测规程，并按检测规程独立进行检测操作，评定检测结果;

e)对现场自身和协助人员及设备、被检样品的安全性负责；

f）负责校对同岗位检测人员的检测结果；

g）参加仪器的验证活动；

h）参加人员培训开展活动；

i）有义务和责任参加新项目、新方法的验证和开发活动；

j）有义务和责任参加内外部的能力验证活动；

k）负责所涉检测仪器的日常使用、管理和会维护，检查并记录仪器的使用状态；

l）负责出具检测报告。

3.9内审员

1）任职条件

a）内审员必须由经过专门培训、获得对应的质量管理体系内审员资格证书并经内部文件授权；

b）熟悉、了解本公司的管理和技术工作流程；

c）内审员至少2人，必须独立于被审核的工作，保证审核的客观、公正。

2)职责

a)服从内审组长的安排，参加本公司内管理体系的审核；

c)编制审核范围内不符合项报告，参与内审报告的编制；b)负责审核范围内内审检查表的编制、内部审核的开展；

d)负责内审结果中审核范围发现的不符合项的识别、纠正措施执行情况的跟踪和验证；

e)有权力对发现的不符合工作提出暂停。

3.10业务受理员

1)任职条件

a)了解检测的要求并经内部文件授权;

b)定期参加管理体系方面的培训；

c)认真负责、熟悉相关项目业务受理要求和管理工作。

2)职责

a)负责接收顾客就检测业务的各种问题的咨询；

b)负责与顾客就检测方法、检测时候、检测费用以及其他有关检测的问题与顾客进行协商并予以确认；

c)负责指导顾客填写“检测委托书”；

d)做好顾客提供资料的符合性审查工作；

e)应熟悉业务，掌握一定的专业技术能力，严格执行程序文件的有关规定做好业务受理、任务下达、退回资料等工作；

f)做好样品、客户提供技术资料的收集、确认、暂存工作，保证样品的有效性；

g)负责在检测过程中对任何各方对检测要求、过程的变更进行沟通和反馈；

h）负责结果报告的发放工作；

i）完成部门负责人交办的其它工作。

3.11设备管理员

1)任职条件

a)具有仪器设备的建档、校准、维护和状态控制等方面的基础管理知识并经内部文件授权；

b)熟悉管理范围内的仪器设备的性能、用途及使用情况；

c)熟悉与仪器设备管理有关法规和规章制度，了解仪器设备的日常维护要求。

2）职责

a)负责执行与测量设备有关的控制、管理、核查、量值溯源程序；

b)负责仪器设备管理制度的贯彻执行和监督，组织检查仪器设备的使用、期间核查、保养和维修情况；

d)根据仪器设备周检计划的组织实施仪器设备量值溯源工作，确保仪器设备性能完好；c)负责本公司仪器设备档案动态管理；

e)负责检测仪器设备状态标识管理；

f)协助有关部门编报仪器设备购置、更新申请计划，批准后负责协助新购仪器的调研、选型、订购、验收、调购仪器设备的质量；

g)对需要维修、报废的的仪器设备，列出清单，阐明理由，经本公司领导批准后组织实施。凡需报废的，应按有关规定办理审批手续；

h)负责设备管理工作的协调、备案、收集整理、核查工作。

3.12文件管理员

1)任职条件

具有基本的文件、档案管理知识和经验，熟悉与文档管理有关的法律和法规，了解实验室检测业务并经内部文件授权。

2）职责

a)负责检测资料、数据、报表、业务文件的收发、登记、保管等工作，按档案管理的有关规定及时索取、装订、立卷、归档；

b)负责受控文件的登记、发放等日常管理工作；

c)负责受控文件档案管理及借阅工作；

d)负责跟踪标准、规范、规程等技术文件的有效性，及时收集整理，保证技术文件的现行有效；

e)负责存档结果报告、原始记录的归档保存；

f)负责人员技术档案、分包机构、供应商记录及内审、管理评审等各项管理活动记录的归档保存工作；

g)严守档案机密，保护顾客的信息和所有权;

h)妥善保管档案，防止丢失、受潮、霉变和虫蛀。在销毁失去利用价值的档案材料前，必须与有关技术人员共同鉴定，并经领导审定批准，造册注销；

i)负责发放文件的定期检查和需要文件的上报发放工作；

j)负责本公司各类文件资料的日常监督管理、归档工作。

3.12质量监督员

1）任职条件

质量监督员必须具备大专以上文化水平，对本公司管理体系及检测工作比较熟悉，熟练掌握检测方法，具备正确地检查本公司所开展的相关检测项目的检测结果的准确性和可靠性的能力；熟悉相

2）职责关检测方法、程序和目的，能正确评价检测结果并经内部文件授权。

a)负责对实验室新上岗人员及关键支持人员（包括被培训人员）开展的活动进行监督；

b)负责对关键检测活动（如：新项目、新方法的验证开发活动；能力验证活动；比对活动；质量控制活动；投诉复检活动等）过程进行监督；

c)负责监督记录的填写；

d)负责监督过程中发现的不符合工作所采取的纠正措施、预防措施的验证工作；

e)有权力对暂停发现的不符合工作。

4程序

4.1人员招聘

4.1.1综合办公室应对本公司的所有岗位建立入职要求，入职要求见质量手册第4.2章节；

4.1.2在年度管理评审中或日常的内部沟通活动中，人员需求部门提出人力资源的引入要求；

4.1.3综合办公室根据需求及本公司的岗位责任要求通过招聘或内部升迀等方式引入满足需求的人员；

4.1.4最高管理者负责为人力资源保障工作提供必要的资源和招聘或内部升迁方式的批准。

4.2人员能力甄别

4.2.1引进人员应填写《人员基本情况登记表》，并将有关的教育、经历及相关技术能力的可证明的材料提交给综合办公室，由需求部门、综合办公室、质量负责人、技术负责人共同进行甄别和筛选符合要求的人员；

4.2.2需求部门和综合办公室应将从事岗位的要求和入职的主要工作、风险危害、权力和义务充分的告知拟入职人员；

4.2.3最高管理者或其授权管理人事工作的人员，负责批准符合要求的拟入职人员的入职工作；

4.2.4 所有经过批准的拟入职人员在入职前，必须根据不同特点通过本章4.2.5和4.2.6条款要求的培训，形成《上岗前培训考评记录表》；

4.2.5提供的教育、经历及相关技术能力可证明的材料能证明拟入职人员符合要求的，需要开展以下培训和确认工作：

1）需求部门和综合办公室应在入职的一个月内安排其接受机构管理制度、机构组织结构、岗位要求、体系知识、安全防护的内部培训；

2）综合办公室安排其接受至少一次与入职岗位有关的管理或技术能力的理论考核；

3）检测室必须安排入职的技术人员接受至少一次入职项目的操作考核。

4.2.6 提供的教育、经历及相关技术能力的可证明的材料证明不能充分证明拟入职人员符合要求的，需要开展以下培训和确认工作：

1）需求部门和人力资源部门应在入职的一个月内安排其接受机构管理制度、机构组织结构、岗位

2）综合办公室安排其接受至少两个月岗位实习工作；要求、体系知识、安全防护的内部培训；

3）在完成两个月的实习工作后进行至少一次与入职岗位有关的管理或技术能力的理论考核；

4）技术部门必须在实习满三个月，到期后的一个星期内安排入职的技术人员接受至少一次入职项目的操作考核。

4.2.7 质量监督员对新入职人员的操作考核过程按《质量监督控制程序》和质量手册要求开展监督活动；

4.2.8 最高管理者或其授权人员（质量负责人和技术负责人）分别负责对从事抽样、检验检测、签发报告或证书、提出意见和解释以及操作设备等工作的人员按要求根据相应的教育、培训、经验和/或可证明的技能进行资格确认，经考核合格颁发上岗证，填写《专业人员上岗能力评价表》，形成评价记录；

4.2.9 由最高管理者确定是否正式的聘用拟入职人员。

4.3人员正式入职档案、权限的分配

4.3.1正式入职的人员应填写《人员基本情况登记表》由综合办公室正式为其建立或更新人员档案，其档案内容应符合本公司质量手册4.2章节的要求。

4.3.2正式入职由综合办公室给其制作岗位工作证，标明其姓名、部门、职务、岗位；

4.3.3所有检测项目和设备操作人员都必须得到内部授权，由各人员所在部门提出授权范围，由综合办公室汇总形成《项目和设备操作人员授权表》，并经最高管理者批准实施；

4.3.4所有相关管理职务的人员都必须获得内部任命文件，任命内容由最高管理者批准，综合办公室负责任命文件的编与和发布，合肥检测场所：技术负责人、质量负责人、授权签字人、业务受理员、档案管理员、样品管理员、质量监督员、设备管理员、内审员、外业检测室负责人、材料检测室负责人、检验/校核人员共7个人；阜阳检测场所：技术负责人、质量负责人、授权签字人、业务受理员、档案管理员、样品管理员、质量监督员、设备管理员、内审员、外业检测室负责人、材料检测室负责人、检验/校核人员共7个人；具体见公司内部任命文件。

；

4.3.5公司应通过各种内部沟通的途径和方式公示入职人员，使所有涉及人员或部门及时了解本公司的人员和岗位变化。

4.4正式入职人员工作流程

4.4.1正式入职人员应根据所承担的职务和与该职务对应的相关程序文件要求开展工作；

4.4.2各级管理层应保障工作人员工作的正常开展；

4.4.3最高管理者或其授权部门应通过各种内部沟通途径来收集工作人员的需求、投诉，并解决和

分析这些需求，以到达改善工作环节或体系要求；

4.4.4各部门应根据所承担的工作范围、技术方向、人员能力需求在每年度的管理评审活动中提出

4.5外来人员的管理下年度的培训、学习、考核需求。

4.5.1外来人员应在进入检测区域前，项目操作人员应对其身份得到确认，并由获得授权的人员进行接待和陪同；

4.5.2所有外来人员均应在《外来人员登记表》中登记，写明其进入场所的事由、出入时间、陪同

人员等信息；

4.5.3进入检测场所的外来人员在入场所前项目负责人应进行必要的安全防护、注意事项、禁止行为等充分的告知外来人员；

4.5.4陪同人员应详细了解进入检测场所人员的精神状态、目的，包括可能的疾病史，做好外来人员的安全防护告知，及不便带入检测区域的用品的安全保管告知；

4.5.4.1当进入检测场所的外来人员不能遵守相关要求时，陪同人员可要求其离开，必要时可强制其离开，并报警！

4.6人员活动记录的管理

4.6.1所有人员都需要根据要求将自己的工作活动进行记录，并在规定的格式或软件路径中加以记录，能够追溯；

4.6.2人员的各项记录应能充分保证外部组织、机构、个人对本公司检测能力的信任感。

4.7人员管理活动的应用

4.7.1人员在体系中的表现应作为对其能力的考评依据之一；

4.7.2年度内部审核活动中应对人员的体系要求的实施情况进行审核；

4„7.3年度管理评审活动中应对年度人员管理情况、培训情况、人力资源的需求等内容进行评审，并形成输出要求。

5支持性文件

《人员培训控制程序》

《质量监督控制程序》

6相关记录

人员一览表

人员档案目录

人员基本情况登记表

专业人员上岗能力评价表

项目和设备操作人员授权表

外来人员出入登记表

上岗前培训考评记录表

当前位置

人员管理程序

热搜标签

热点阅读

赞助推荐