采购管理需要重视员工情绪对工作的影响

员工情绪不容忽视 供货厂的员工互相之间合作不愉快，也是买家不希望看到的，因为这将影响到作业流程的衔接和产品质量。邯郸佐治的麻忠涛先生说：“这反映了企业文化、员工管理和福利劳保上有问题。外商在参观生产厂时，特别注意员工情绪。如果发现我们的工人不愿合作或有情绪问题，就提醒我们要在福利和劳保方面关心员工，尽量避免员工情绪波动。因为，员工情绪的波动，往往会带来产品质量的波动。员工在生产中有不良情绪时，会把产品当作发泄物。” 福利劳保往往表现在工厂的细节处。因此，外商考察生产厂员工福利的方法不同，不是工厂接待得好，就可以了；他们喜欢自己去观察。深圳衡韵服装公司负责出口业务的刘龙云先生对此深有同感，他说：“有位日本外商，来衡韵参观时，就去洗手间看，当他发现我们的洗手间干净、漂亮、味道清新时，印象特别好，随后与我们签订了一份上百万的定单”。 员工福利劳保和企业管理的好坏从工人的精神面貌和身体状况可以看出来。刘先生接着说，这些因素会直接影响到员工当班时的状态。福利不好，员工情绪就差；管理不好，表现在生产上就安排不合理，致使员工加班、加点，使员工工作疲劳。为此，衡韵强调科学管理和合理安排员工作息时间，为了使员工安心工作，衡韵还为员工购买了劳动和医疗保险等。 另外，“有一种严重影响员工情绪的企业行为，泰安毛纺厂的周健女士强调说，就是拖欠员工工资，外商对此也非常关注。” 为了强化工厂对工人的保护，香港泛达制衣厂设在深圳和高明的3家合资生产厂都将生产和生活区分开，以免生产区发生事故时波及生活区。总经理王泽文先生说：“我们是英国品牌Mineral服装系列的加工生产商，买家是英国进口商和品牌商。我们的买家关心工厂的照明度、清洁度。他们喜欢去看员工宿舍，‘看老板如何对待员工’，因为他们担心员工受到不好待遇，不利于保证产品质量。” 王先生说：“质量要求越高的产品，越要对员工好。首先可以提高员工的主动性和自觉性，保证少出错。其次，即便有的地方做得不好，要员工返工时，他们都不会有怨言，会尽心改好。” 由此也反映了企业管理者对员工的教育和培训程度如何。有什么样的管理者，往往就有什么样的员工。如果管理人员能将自己的目标贯彻到每一个员工，上情下达，下情上达，往往能有效地调动员工情绪和工作积极性。伍先生强调说：“就工人本身而言，国外工人的主动性也不一定就很好，但因为管理体制比较完善，能较好地激发工人的主动性。”