管理的本质

做了20多年管理，也写了50多万字的原创管理文章，一直在思考：管理的本质是什么？怎么用一句话来表达？ 管理就是通过别人完成任务。 有个邻居是个卖油条的，以前他一个人去采购面粉、油，自己早起一个人开始炸油条，自己一个人卖油条，自己一个人收款等等，整个过程都是他一个人，生意红红火火做得很不错，高峰期很多顾客排着队来买。那么，忙不过来了怎么办呢？他必须雇人增加人手，找一个人帮他去采购面粉、油，找一个人帮他炸油条，找一个人帮他卖油条，找一个帮他去收款。这样，就出现了分工。 随着生意兴隆规模日益扩大，出现分工成批量生产，还忙不过来，怎么办呢？炸油条一个人是不够了，需要几个人，那么这几个炸油条的由谁来管理呢？忙不过来了，就要找个“替身”，找一个生产部经理，替他进行管理。采购也是一样，忙不过来了，他就需要找一个采购经理，管理这几个采购员。那么，销售也是这样，一个人忙不过来，需要几个人去卖，这时需要找一个销售部的经理去管理这几个销售人员。财务经理以及其他的部门经理都是这样产生的。 上述例子有些夸张，但的确反映了管理的状况。刚开始自己一个人做，不用管理，雇了几个人就需要管理了，有明确的分工，有流程、制度，有奖惩。随着规模扩大，就需要设置中间层、“替身”，来代替自己进行部门管理，因此，管理就是组织、计划、领导、协调、控制，以最少的投入获取最多的回报，使效率最高，投入产出最大化。 管理者的职责不是自己亲力亲为，事必躬亲，而是学会计划、分工组织，激励下属，“铺路搭桥”，透过下属完成任务。不仅管理行为，更要管理思维，从头到脚，从上到下，从里到外，使组织价值最大化，这才是管理者该做的，（不同层面管理者侧重不同）。