质量管理常用术语，都知道吗？
【品质】指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
a.有用性 b. 安全性 c.舒适性 d.依赖性
【管理】指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。
【品质管理】指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。
【品质管制(QC)】为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系
【品质保证(QA)】为了保证充分满足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。使人相信某一实体将会达到品质要求而所进行之系统性活动称为品质保证。
【品质检查(QI)】以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比较，以确定各个物品为良品或不良品或与批定基准相比较以判定它是否合格。
【全面品质管制(TQC)】将一个组织内各单位的品质开发、品质维持、及品质改进的各项努力整合起来籍以使行销，工程，生产与售后服务能以达到最经济的水准，使顾客完全满意的有效制度。
【全面品质保证(TQA)】以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈;包含了公司所有的部门及所有的成员不断地追求品质改善，依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式。
【质量】指某一项产品或服务整体之特征，包括产品或服务明显和潜在之要求。
【抽样检验】从群体中随机抽取一定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比较，再利用统计方法，判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验。
【严重缺点(CR)】有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严重缺点。
【主要缺点(MA)】丧失产品主要功能，不能达成制品使用目的的缺点，谓之主要缺点。
【次要缺点(MI)】某一实体只存在外观上的缺陷，实际上不影响产品使用目的之缺点，谓之次要缺点。
【检验项目】般产品有多种特性，而这种些品质特性所指定的检验品质项目，谓之检验项目。
【不良品】如果其中一个或一个以上检验项目不合乎规格时，则这一实体即为不良品。
【良品】全部的检验项目都合乎规格的产品，即为良品。
【全检】群体中每个产品每个项目都检验，谓之全检。
【巡检】根据所制定的各项标准，对某一生产或服务过程依检验频率定时巡回检验。
【限度样品】当产品的缺点需作比对，判定其有未超出样品的界限，从而缺点是否合格。
【矫正措施】异常已经发生，采取各种方法作事后补救。
【预防措施】异常尚未发生或对濽在的异常作防范工作。
【持续改善】没有问题发生但仍有改善的空间。
【品质新观念】质量不决定于设计师所订之产品功能与规格或一般管理上之规定，质量决定于顾客使用产品的实际经验是否满足其要求
【品质所涵差的尺度】产品的功能，产品的特征，产品的质量特性，符合规格的程度，产品的可靠度，产品的耐用，产品的售后服务，供货商或经销商的响应，产品的美感，产品的信誉
【质量管理】为了达成，维持产品质量所使用的统计技巧与活动。它包括旧的质量管理的全部加上积极的质量管理，强调物，事，人的管理，它的精髓在于质量保证
【质量保证】一切有规化与系统化的活动，让生产者有信心能够提供顾客满意的产品与服务
【质量政策】由最高领导制定的所有员工必须遵守的行动指南，它简明扼要的陈述了公司对客户的承诺
【管理审查】由负责质量系统运行的最高领导发起的正式评估活动，它的内容包括：内部稽核报告，组织结构变化，新技术，新的竞争对手，管理制度是否需要改变质量政策也是管理审查的
【质量规划】制定质量目标和工作计划，使组织不断满足该目标，促使完善的活动，它包括产品计划，策略计划以及质量计划
【质量系统】由组织结构，责任，质量手册以及程序，质量记录和达到质量目标所需的资源组成，它是公司为满足质量目标而制定的全面规划
【品质手册】陈述组织质量政策和描述质量系统的文件
【客观证据】评鉴活动如观察，检查，评估中所找到可以证实的真实事件或信息。
【记录】对事件或观察的书面报导在质量保证中记录通常是图表或文件，它们为已执行的活动或已取得结果提供客观证据
【品质稽核/评鉴】它是一种独立的系统评估，它判断质量活动或有关活动是否遵守质量系统文件;各种程序文件是否被有效执行，是否适合达到质量目标的要求，它的测重在于发现不合格并产生纠正和预防措施，以防止不合格的再次发生
【IQC】企业购进原物料，零配件和组件入库时的检验，这是保证生产正常进行和确保产品质量的重要措施。
【PQC】工序检验即制程检验，防止出现大批不合格品避免不合格的鎏入下道工序继续加工，还要检定影响产品质量的主要工序要素(4M1E)
【FQC】完工检验即最终检验，在某一加工或装配车间全部工序结束后成品或半成品的检验，即入库前的抽检成品检验
【OQC】出货检验是所有成品或半成品在出货时的检验
【检验】是指量测，检查，试验或其它方法将产品单位与要求条件相比较之过程，职能：把关，预防，报告，改进
【不合格品】是指产品功能，规格，可靠度等有缺陷，不能符合其需求，对后续的生产或使用会带来不良隐患的一类产品
【群体】同一生产批(入库单或出货单)或进料批(供货商出货单) N
【样本】从群体内随机抽取部分的检验单位体n
【允收品质水准】组织与客户或供货商就认为某种程度下的不良率可以接受的水准也就是限定良品群体的最高不良率
【缺点】其质量特性不符要求者谓之缺点
【严重缺点】根据判断及经验，显示对使用，维修或依赖该产品的人有发生危险或不安全结果，完全达不到预期的使用目的(如重要尺寸)，规格不符之缺点也称致命缺点，含有一个或以上之严重缺点的产品称为严重不良品
【主要缺点】指严重缺点以外之缺点，其结果或许会导致故障或实质上减低产品单位之使用性能，以致不能完全达期望之目标，含有一个或以上主要缺点的产品为主要不良品
【次要缺点】指产品单位之使用性也许实质上不致减低期望目的或在使用与操作效用上并无多大影响的缺点或差异，(如外观瑕疵)，含有一个或以上次要缺点产品为次要不良
