过程方法审核中有关问题及解答

　　笔者所在单位在推行过程方法审核的过程中，收到审核员反馈的许多比较有代表性的问题。为了解答这些问题，笔者进行了仔细研究和思考，并依据多年的审核经验及受审核组织的实际...
　　笔者所在单位在推行过程方法审核的过程中，收到审核员反馈的许多比较有代表性的问题。为了解答这些问题，笔者进行了仔细研究和思考，并依据多年的审核经验及受审核组织的实际情况，对问题进行了解答。下面笔者选出部分具有代表性的问题及解答思路，仅供审核员参考。 　　问题一 　　策划时按照不同产品和专业领域大过程进行策划，未细分到小过程，使审核时对管理过程审核交叉较多(如目标管理、设备管理、监视和测量资源的管理、人力资源的管理、知识的管理、风险和机遇的确定和控制等)，该如何把握? 　　审核该过程的目标及其实施措施的合理性和完成情况，对设备/监视和测量资源/人力资源/知识的审核主要是看其在该过程的充分性、适宜性和有效性，关键是看结果，看结果能否保证过程目标的实现;风险和机遇也是该过程中影响目标达成的因素，若公司和其他过程的风险和机遇影响本过程目标的达成，也应一并审核其控制情况。 　　对于目标管理、设备管理、监视和测量资源的管理、人力资源的管理、知识的管理、风险和机遇的确定和控制等公司整体管理过程的审核，可作为单独的分过程，按PDCA实施审核，如策...