[分享]干货：2018物业工作日常的20条必备规范

[分享]干货：2018物业工作日常的20条必备规范...
仪容仪表1在岗着工装，纽扣全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖，禁止穿拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗;男士头发长不超过3cm，胡须长不超过1mm，女士长发需束起，指甲长不超过指头1mm。2工作时间不得插腰或将手插入衣袋，不搭肩挽臂。3任何时候所有服务人员在岗或园区任何区域不允许抽烟、嚼槟榔。言行举止4与客人迎面相遇应主动点头问好；同时进出门时，让客户先行；请人让路说“对不起”；暂时离开面对的客户时，应说“请稍候”，如离开时间较长，回来后应向客户致歉“对不起，让您久等了”；5对投诉、抱怨、反映问题，接待完成以“谢谢您的信任”、“非常抱歉，给您添麻烦了”、“我们立即安排处理”、“谢谢您的配合（理解、支持）”等作结束语。保洁绿化6在早上7:00-8:30期间不...