5why分析法并不简单！

　　5why分析法并不像表面看来那么简单，提问者不仅要问5个"为什么"，还需要准确把握问题的核心，提出正确的问题。　　对此，我们应该有一个基本步骤来引导我们正确提出问题，才能一...
　　5why分析法并不像表面看来那么简单，提问者不仅要问5个"为什么"，还需要准确把握问题的核心，提出正确的问题。 　　对此，我们应该有一个基本步骤来引导我们正确提出问题，才能一针见血，直指问题根本，有效提出正确的对策，防止问题重演。 　　第一部分：把握现状 　　步骤1: 识别问题 　　在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。问：我知道什么? 　　步骤2: 澄清问题 　　方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么? 应该发生什么? 　　步骤3: 分解问题 　　在这一步，如果必要，将问题分解为小的、独立的元素。 关于这个问题我还知道什么? 还有其他子问题吗? 　　步骤4: 查找原因要点 (PoC) 　　现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。问： 我需要去哪里? 我需要看什么? 谁可能掌握有关问题的信息? 　　步骤5: 把握问题的倾向 　　要把握问题的倾向，问： 谁? 哪个? 什么时间? 多少频次? 多大量? 在问为什么之前，问这些问题是很重要的。 　　第二部分: 原因调查 　　...