总则
1公司根据《检验检测机构资质认定评审准则》和相关法律法规、条例等要求来建立与本公司活动范围相适应的管理体系，使质量管理工作程序化、文件化、制度化和规范化，并保证其有效运行。体系应覆盖茶叶检测活动所涉及的全部场所。同时为确保达到本公司检测结果质量所需的要求和程度，公司应：
1）识别管理体系以及检测的实施所需的过程及其在组织中的应用；
2）确定这些过程的顺序和相互作用；
3）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法;
4）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和这些过程的监督；
5）监督和分析这些过程；
6）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进；
7）对任何可能影响检测的分包过程，本公司应根据分包条款要求实施控制。
2本公司应将与上述过程涉及到的政策、制度、计划、程序和指导书进行文件化的描述，制订成四个层次的体系文件，体系文件应在公司内部进行培训宣贯、并根据《文件控制程序》将相关文件发放到对应的场所和人员，使有关人员能够理解、获取和执行这些文件中管理体系要求。这四个层次文件：
1)质量手册：是质量纲领性文件，阐明质量方针和目标，描述全部质量活动的要素，规定质量活动人员的责任、权限和相互之间的关系，明确质量手册的使用、修改和控制的规定等。其阐述了本公司质量管理体系应做什么，为什么要做，做到什么程度。
2)程序文件：是质量手册的支持性文件，和质量手册一起构成对整个质量体系的描述。规定质量活动方法和要求的文件，应明确控制目的、适用范围、职责分配、活动过程规定和相关质量技术要求，具有可操作性。其阐述了本公司的质量管理体系各项活动何时何地做、怎么做、谁去做。其详略程度与本公司工作的复杂程度、使用的方法及开展相应工作所涉及的人员技术能力和培训程度相一致。
3)作业指导书：是指导开展检测工作和管理工作的指导性文件，是程序文件的细化，这包括与设备使用、维护保养、核查有关的设备应用规程、与项目检测开展有关的检测细则、与管理活动有关的工作规范、制度（如安全事故应急检测预案等）。
4)记录格式：是管理体系中管理和技术活动运行的证据载体，质量记录格式是质量体系活动所产生的记录的载体；技术记录格式是各项检测活动所产生的记录的载体。
3本公司根据自身工作的特点结合与质量有关的政策，制定了简明易懂的质量方针和可测量的总体目标，并在质量手册中进行了阐明，由最高管理者批准发布。详见本手册第4.5.2 节《质量方针和目标》。声明包括下列内容：
1）最高管理者对良好职业行为和为客户提供检验检测服务质量的承诺；
2）最高管理者关于本公司服务标准的声明；
3）与质量有关的管理体系的目的
5）最高管理者对遵循《检验检测机构资质认定评审》及持续改进管理体系的承诺。4）所有与检验检测活动有关的人员应熟悉管理体系文件，并在工作中执行这些文件；
4最高管理者在管理评审活动中应对质量方针目标的声明进行评审。
5最高管理者应知道如何建立、实施、改进管理体系，同时能提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性承诺的证据，这些根据应包含：
1）在本公司内对全体职工进行有关法律、法规的教育及培训的记录，以树立起以顾客为关注焦点的良好的服务意识，使全体员工了解满足法律、法规、规范和顾客要求的重要性；
2）主持制定符合本公司发展的质量方针和目标；
3）主持管理评审；
4）确保管理体系运行所必须的组织资源、人力资源、物质资源和技术资源；
5）当因内外部政策和程序的变化需要对管理体系进行变更时，最高管理者应做好各项资源的准备，通过管理评审、内部沟通确保管理体系运行过程的完整性，并根据本手册4.5.16 和《管理评审控制程序》进行评审。
6最高管理者应在本公司内部积极的运用内部沟通机制、人员培训等活动开展的机会将关于满足客户要求和法定要求（法律法规、条例等文件）的重要性传达到组织，提高本公司的客户服务水平，准确清晰的识别客户的要求，规避活动中可能的风险，保持本公司在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面的可信度。
7结合手册4.5.4节要求在《文件控制程序》中应规定管理体系所用文件的类型，其中质量手册应包括或指明含技术程序在内的支持性程序。
支持性文件
1.《文件控制程序》
2.《管理评审控制程序》
