不符合工作控制

时间: 2019-01-09 18:23 阅读: 次大中小

1总则

检测公司应对检测工作中出现的不符合及偏离进行识别和有效控制，保证管理体系的正常运行及实现持续改进。

检测公司在确认了不符合工作时，应采取纠正措施，通过实施纠正措施来持续改进管理体系。

检测公司建立并实施《不符合工作控制程序》，对不符合工作的识别、反馈、评价、处置、纠正等环节进行控制。

3职责

3.1质量负责人负责管理不符合工作（含差异和偏离）；

3.2技术负责人负责对偏离检测方法的控制；

3.3综合室（内审时为内审员）负责不符合工作信息的收集、记录、识别，反馈、跟踪验证；

3.4各部室、质量监督员及内审员按各自职责负责不符合工作的发现、识别并报告；

3.5检测室负责对不符合工作提出纠正措施并实施。

4不符合工作的控制

4.1当本公司检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或客户同意的要求时，由质量负责人组织各部门对其进行控制。具体执行«不符合检测工作的的控制程序»；

4.2不符合检测工作的控制程序应确保：

1）通过日常质量监督对检测工作、仪器的校准、受检物品的核查、报告的审核、内部审核、外部审核、管理评审等活动发现不符合，质量监督员有责任和权力识别不符合检测工作，并采取措施，如必要时暂停工作，并通知综合室扣发检测报告等应急补救措施。避免不符合扩大化造成更严重的后果的损失；

2）对不符合工作的严重性进行评估，判断是一般不符合，还是严重不符合，是否有可能再度发生；

3）造成不符合工作的责任部门应立即采取纠正活动，接受质量监督员/内审员对纠正效果的跟踪监督，因特殊原因，不得不偏离检测程序，规则或方法时，应有可能的确保检测工作质量不受影响的措施，并报质量负责人对不符合工作的可接受性作出决定；

4）必要时，通知客户并取消工作；

5）暂停工作的不符合检测工作，在采取相应处理措施后，由质量负责人批准恢复工作。

4.3不符合工作的识别，可能发生不符合工作需要实施纠正措施的各个环节如下：

1）客户投诉；

2）质量控制；

3）仪器量值溯源和期间核查；

4）消耗材料的核查；

6）结果报告的核查；5）对员工的考察或监督；

7）管理评审和内部审核；

8）由外部机构进行的评审；

9）检测过程异常情况的反馈；

10）对检测过程的质量监督；

11）实验室间的比对或能力验证；

12）文件的定期评审；

13）外部供应和服务商质量保证能力的评审等。

5纠正

5.1当评价表明不符合工作可再度发生，或对本机构的运作与其政策和程序的符合性产生怀疑，应立即执行«纠正措施控制程序»中的纠正措施要求；

5.2对年度不符合工作的控制情况，及采取的纠正措施与效果由质量负责人作汇报、分析、报告，并输入管理评审。

支持性文件

1.《不符合工作的控制程序》